Perguntas frequentes
P: Você é um fabricante ou uma empresa comercial?
R: Somos um fabricante profissional especializado em equipamentos de manutenção ferroviária. Nossa fábrica está localizada na China e tem mais de 30 anos de experiência na produção de ferramentas hidráulicas, compactadoras e equipamentos de manutenção de esteiras para clientes globais.
P: Quais certificados seus produtos possuem?
R: Nossos produtos são certificados pela ISO, CE e CRCC (China Railway Construction Certification). Cada produto é testado e inspecionado antes da entrega para garantir a conformidade com os padrões ferroviários internacionais.
P: Você oferece suporte a OEM ou personalização?
R: Sim, oferecemos OEM e serviços personalizados. Você pode nos enviar seus desenhos técnicos ou requisitos, e nossa equipe de engenharia projetará uma solução adequada para o seu projeto.
P: Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
R: Normalmente, nosso MOQ é 1 conjunto para modelos padrão. Para pedidos em grandes quantidades ou designs personalizados, entre em contato conosco para confirmar os detalhes.
P: Quanto tempo é o prazo de entrega?
R: Normalmente 7–15 dias para equipamento padrão. Para pedidos grandes ou personalizados, o prazo de entrega pode ser de 20 a 30 dias.
P: Como você envia os produtos?
R: Podemos enviar por via marítima, aérea ou expressa (DHL, FedEx, UPS) dependendo de sua preferência. Nossa equipe de logística recomendará a solução de remessa-mais econômica e segura.
P: Quais métodos de pagamento você aceita?
R: Aceitamos T/T (transferência bancária), L/C e Western Union. Para novos clientes, é necessário um depósito de 30% antes da produção e o saldo antes do envio.
P: Vocês fornecem treinamento ou suporte técnico?
R: Sim. Fornecemos manuais de operação, orientação on-line e tutoriais em vídeo. Para equipamentos grandes, podemos contratar engenheiros para fornecer suporte técnico-no local, se necessário.
P: Como você garante a qualidade do produto?
R: Cada produto passa por inspeção rigorosa, testes funcionais e testes de carga antes do envio. Também continuamos testando relatórios e vídeos para os clientes analisarem antes da entrega.
P: Posso visitar sua fábrica antes de fazer um pedido?
R: Absolutamente. Você está convidado a visitar nossa fábrica a qualquer momento. Também podemos organizar um tour on-line pela fábrica por meio de videochamada, caso você não possa comparecer pessoalmente.